Política de reembolso

En Lienzo del Ganso vendemos obra digital de descarga inmediata. Por la naturaleza del producto —un archivo que se entrega y se descarga—, todas las ventas son finales una vez enviado el enlace de descarga.

Esto no te deja sin respaldo. Te ayudamos y, si corresponde, te reembolsamos en estos casos:

• El archivo no se descarga o llega dañado.
• Recibiste un archivo distinto al que compraste.
• Nunca te llegó el enlace de descarga.
• Se te cobró dos veces el mismo pedido.

Cómo solicitarlo: escríbenos a hola@lienzodelganzo.com dentro de los 14 días posteriores a tu compra, con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Primero intentaremos resolverlo reenviándote el archivo; si no es posible, te reembolsamos.

No realizamos reembolsos por cambio de opinión una vez descargada la obra, ni por incompatibilidad con software o impresoras de terceros. Las especificaciones de cada pieza están indicadas en su ficha.